Algemene Voorwaarden

Algemeen
De overeenkomsten tot levering van de diensten alsmede de uitvoering van die overeenkomsten, worden uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk met LichtLuisteraar te worden overeengekomen.
Onder “de wederpartij” wordt in deze voorwaarden verstaan iedere (rechts)persoon, die met mijn onderneming, hetzij rechtstreeks, hetzij door bemiddeling van derden, een overeenkomst heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen.

Definities
De LichtLuisteraar: Belinda Blokker, coach en ervaringsdeskundige
De patiënt/cliënt: de wederpartij van de LichtLuisteraar
Consult: gesprek, advies, behandeling die door LichtLuisteraar in opdracht van patiënt/cliënt wordt uitgevoerd.

Toepasselijkheid
Op alle overeenkomsten tussen de coach enerzijds en de cliënt anderzijds zijn onder uitdrukkelijke uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Acceptatie van een prijsafspraak c.q. het op andere wijze tot stand komen en/of voortzetten van een overeenkomst houdt in dat de cliënt de toepassing van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien deze schriftelijk door de LichtLuisteraar zijn bevestigd. In dit geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Op alle aanbiedingen van LichtLuisteraar, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing.

Afspraak voor consult
Een afspraak voor een consult die telefonisch tot stand is gekomen is een juridisch bindende afspraak. De daarop volgende bevestiging van een consult is slechts een bevestiging van de telefonisch gemaakte afspraak.
Elke afspraak voor een consult zal door LichtLuisteraar schriftelijk worden bevestigd.

Afspraak (consult) verzetten of annuleren
Er kan een goede reden zijn om een gemaakte afspraak niet na te komen. In dat geval wordt de cliënt verzocht de afspraak minimaal 72 uur van te voren te verplaatsen of te annuleren. Bij annulering of verzetten tot 72 uur voor aanvang is de cliënt geen kosten verschuldigd.
Indien annulering niet binnen 72 uur van de afspraak geschiedt is de cliënt het bedrag voor het consult verschuldigd.
LichtLuisteraar is in redelijkheid gerechtigd een al geplande afspraak te wijzigen wat betreft datum en tijdstip.
LichtLuisteraar is bevoegd een consult te annuleren, indien er sprake is van overmacht, ziekte, natuurramp of problemen om naar een afspraak te komen.

Betaling
Na een consult ontvang je een factuur. De actuele tarieven voor particulieren vind je op de website. De betalingstermijn is 14 dagen na de factuurdatum. Bij gebreke van tijdige betaling geldt de wettelijke regeling van artikel 6:119a BW en ontvang je een betalingsherinnering. Hiervoor wordt een bedrag van € 15,- in rekening gebracht. Als betaling uitblijft is LichtLuisteraar zonder nadere ingebrekestelling gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel door derden te laten uitvoeren. Alle door LichtLuisteraar te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de wederpartij. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig door het door de Nederlandse Orde Van Advocaten gehanteerde incassotarief met een minimum van €150,-. De gerechtelijke kosten worden vastgesteld op de door de werkelijk gemaakte proceskosten, ook wanneer deze kosten meer bedragen dan de geliquideerde proceskosten.

Verplichtingen van LichtLuisteraar
Consulten en dienstverlening worden verzorgd door LichtLuisteraar Belinda Blokker. LichtLuisteraar spant zich in naar besten kunnen een zo geslaagd mogelijk consult voor de wederpartij te organiseren. LichtLuisteraar staat niet in voor enig resultaat.
LichtLuisteraard begeleid cliënten naar meer inzicht en verandering zonder daarbij afbreuk te doen aan hun eigen verantwoordelijkheid. Typerend zijn openheid, veiligheid, vertrouwen, reflectie, bewustwording en het aanspreken van denken én voelen. De consulten dienen nooit ter vervanging van een medische behandeling.

Wijze van werken
LichtLuisteraar adviseert in principe niet, maar helpt mensen met een luisterend oor, verdiepende vragen en ervaringsgerichte werkvormen zelf antwoorden te vinden, ideeën te ontwikkelen en veranderingen te realiseren.
Aan het eind van elk consult wordt besproken hoe cliënt het consult heeft ervaren. Cliënt kan op elk moment besluiten om te stoppen met de consulten.

Vertrouwelijkheid
Alles wat tussen LichtLuisteraar en cliënt besproken wordt blijft vertrouwelijk, tenzij uitdrukkelijk anders wordt afgesproken. In het onderstaande privacybeleid lees je hier meer over. Het delen van persoonlijke inzichten opgedaan in de consulten ten behoeve van wijsheidsverhoging bij anderen moedigt LichtLuisteraar aan.

Aansprakelijkheid
Behoudens het hierboven gestelde en behoudens grove schuld en opzet van LichtLuisteraar, is LichtLuisteraar nimmer voor enige schade, direct of indirect, aan personen, zaken of bedrijven van de wederpartij en/of van derden aansprakelijk. De wederpartij dient zich desgewenst tegen schade te verzekeren.
Bij de uitvoering van de dienstverlening van de coach is sprake van een inspanningsverplichting.
De coach geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de cliënt, voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de coach. De coach is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
De aansprakelijkheid van de coach voor schade voortvloeiend uit de door haar verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een consult.
In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de coach beperkt tot het bedrag hetwelk in rekening is gebracht aan de cliënt.
De cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij de coach aansprakelijk wil stellen.
Alle verplichtingen van mij onder deze overeenkomst zijn inspanningsverbintenissen. Aansprakelijkheid voor schade aan de kant van de cliënt kan ontstaan bij grove verwijtbare tekortkoming door coach, maar niet voor schade die voortvloeit uit een bij cliënt aanwezige fysieke of geestelijke gesteldheid of gemoedstoestand of voor situaties die mede worden bepaald door andere factoren.